Si vous changez soudainement d'avis concernant les délicieuses saveurs de smoothies que vous souhaitez découvrir, envoyez-nous un message et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Veuillez noter que nous ne pourrons plus modifier les commandes une fois expédiées.

Nous faisons de notre mieux pour nous approvisionner en ingrédients de qualité tout au long de l'année. Cependant, selon la saison, nous pouvons rencontrer des pénuries temporaires de certains ingrédients. Certains de nos smoothies peuvent être en rupture de stock si nous ne parvenons pas à nous les procurer. Ils seront à nouveau disponibles dès que nous pourrons les obtenir.

Notre objectif est d'utiliser autant que possible des sources locales en Australie, mais si ce n'est pas possible, nous contacterons des fournisseurs durables dans le monde entier !

Date de commande

Le paiement de votre prochaine commande sera prélevé à la même date que votre 1ère commande d'abonnement, mais un mois, deux mois ou trois mois plus tard, selon la fréquence choisie.

Par exemple, si votre 1ère commande a été passée le 25 septembre et que vous avez choisi de recevoir des repas tous les deux mois, le paiement de votre 2ème commande sera automatiquement prélevé le 25 novembre.

Selon les délais de livraison, vous devriez ensuite recevoir votre commande dans les 2 à 7 jours ouvrables.

Si vous n'êtes pas sûr de la date de votre dernière commande, vous pouvez rechercher votre e-mail de confirmation de commande ou nous écrire à info@kiagonutrition.com et nous serons heureux de confirmer la date de votre prochaine commande.

• Que se passe-t-il si je n'ai plus de stock avant la date de ma prochaine commande ? Et si j'en ai encore beaucoup près de la date de ma prochaine commande ?

Vous pouvez avancer la date de votre commande ou sauter une commande à tout moment. Il suffit de nous écrire à info@kiagonutrition.com

• Que se passe-t-il si je veux changer les saveurs/la quantité/la fréquence ?

Il suffit de nous envoyer un e-mail ! Si vous voulez une saveur différente chaque mois, envoyez-nous simplement un petit e-mail une fois par mois pour nous faire part de la ou des prochaines saveurs que vous souhaitez. Veuillez nous en informer au moins 72 heures avant la date de votre prochaine commande.

• Que se passe-t-il si je veux annuler ?

Vous pouvez annuler à tout moment. Il suffit de nous envoyer un e-mail à info@kiagonutrition.com

Nous aimons que vous nous disiez pourquoi vous voulez annuler afin que nous puissions nous améliorer, mais ce n'est pas obligatoire.

Non, les repas KIAGO n'ont pas besoin d'être réfrigérés et ils ne contiennent aucun conservateur.

Nos repas buvables sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels qui ont été déshydratés et réduits en une fine poudre.

La déshydratation – l'élimination de l'eau – est une méthode de conservation naturelle qui permet aux aliments de durer plus longtemps sans avoir besoin d'additifs.

Il n'est pas nécessaire de réfrigérer ou de cuisiner. Vous pouvez conserver les sachets jusqu'à 12 mois à température ambiante et simplement les mélanger avec de l'eau lorsque vous êtes prêt à manger.

Une fois mélangé à l'eau, le repas peut être conservé environ 1 heure à température ambiante ou jusqu'à 24 heures au réfrigérateur..

Non. Pour l’instant, les repas nutritifs sont uniquement vendus sous forme déshydratée. Le fait que le substitut de repas ne soit pas mélangé à de l’eau lui permet de se conserver beaucoup plus longtemps sans conservateurs et sans nécessiter de réfrigération. Cela vous permet de le conserver facilement chez vous pendant plusieurs mois et de l’emporter partout avec vous, même lorsque vous voulez voyager léger ou que vous n’avez pas accès à un réfrigérateur.

Oui, chaque sachet et chaque boîte que vous recevez (y compris l'adhésif) est recyclable afin que nous puissions minimiser notre impact sur la planète.

Si vous êtes un nouveau client, nous ajouterons automatiquement la bouteille à votre carton — pas besoin de l'ajouter à votre panier.

Elle n'apparaîtra pas dans votre récapitulatif de commande, mais ne vous inquiétez pas, vous l'aurez !

Oui, absolument ! Vous pouvez consommer KIAGO pour un ou plusieurs repas par jour – sans problème.

Chaque repas buvable KIAGO contient une portion équilibrée de protéines, de glucides complexes, de graisses saines, de fibres et de tous les nutriments dont votre corps a besoin pour un repas complet.

Grâce à sa teneur élevée en fibres et à ses ingrédients naturels et complets, il est également très satisfaisant et rassasiant. Bien sûr, les besoins nutritionnels de chacun sont différents, vous pouvez donc ajuster la portion en fonction de votre appétit et de vos besoins énergétiques. C'est pourquoi nous proposons un grand sac de 1,5 kg en vrac – parfait pour personnaliser votre taille de portion.

Vous pouvez remplacer autant de repas que vous le souhaitez par KIAGO, mais nous vous encourageons tout de même à prendre le temps de savourer un repas fait maison en bonne compagnie lorsque vous le pouvez. 😊

Nos smoothies sont congelés dès leur préparation afin de garantir leur fraîcheur optimale à votre arrivée. Ils peuvent être décongelés jusqu'à 6 mois, mais nous vous recommandons de les consommer dans les 24 heures suivant leur décongélation pour un goût optimal et frais.

Faites simplement défiler un peu la page — juste en dessous des photos des ingrédients, vous verrez "Cliquez pour voir nos valeurs nutritionnelles et les détails des ingrédients".

Nos boissons-repas sont fabriquées avec de la farine d'avoine sans gluten, et tous nos produits sont sans gluten.

Cependant, nos produits contiennent des noix telles que les amandes, les noix de cajou, les arachides et les noix du Brésil, et peuvent ne pas convenir aux personnes souffrant d'allergies aux noix.

Certains ingrédients sont également conditionnés dans des installations qui manipulent des arachides, des noix, du soja et des graines de sésame, ce qui peut présenter un risque de contamination croisée.

Si vous êtes intolérant au lactose, veuillez noter que notre version classique contient du lait.

Notre version végétalienne est 100 % sans lactose, mais elle est produite dans la même installation où le lait est présent.

Nos smoothies sont préparés avec les ingrédients les plus frais, puis congelés immédiatement. Nous n'ajoutons aucun ingrédient nocif !

Absolument pas ! Nous utilisons uniquement du miel et les sucres naturels des fruits pour sucrer nos smoothies.

Non, KIAGO n'a pas la certification biologique actuellement. Cependant, tous nos légumes sont toujours biologiques et les autres ingrédients sont biologiques quand ils sont disponibles. Tous les fournisseurs de nos ingrédients sont choisis avec soin. Pour une jeune entreprise comme la nôtre, les coûts et les contraintes de la certification biologique n'en valent pas la peine actuellement (certains de nos ingrédients sont très difficiles à trouver biologiques sans acheter de très grandes quantités) et nous préférons vous offrir un produit tout aussi sain, à un meilleur prix.

Pas du tout – notre objectif est de créer un repas équilibré, pas un produit faible en glucides.

Les glucides dans KIAGO proviennent d'ingrédients entiers et naturels comme l'avoine, les patates douces et les légumes – tous des glucides complexes riches en fibres, vitamines et minéraux essentiels pour votre corps et votre cerveau.

Quant au sucre, nous n'en ajoutons pas. Le sucre provient naturellement des ingrédients.

Par exemple, notre version classique (avec du lait) contient 12 g de sucre naturel, car le lait est naturellement riche en lactose – un sucre qui apporte également des protéines de haute qualité, du calcium et d'autres nutriments.

Notre version végétalienne (sans lait) ne contient que 2 g de sucre naturel.

Nous avons conçu KIAGO pour être un repas complet et nutritif, et non une collation – et cela inclut la bonne quantité de glucides pour vous donner de l'énergie tout au long de la journée.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez connectés pour découvrir des offres exclusives.

Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici prennent entre 5 et 7 jours ouvrés pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront indiqués dans votre e-mail de confirmation.

Nous mettons toujours tout en œuvre pour que nos clients apprécient nos produits. Si vous devez retourner une commande, nous serons ravis de vous aider. Envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons tout au long de la procédure.